第一章  總則

第一條 為規(guī)范中國城市軌道交通協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）會員經(jīng)營服務(wù)行為，建立健全協(xié)會自律機(jī)制，維護(hù)行業(yè)整體利益，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和《中國城市軌道交通協(xié)會章程》，結(jié)合行業(yè)實際，制定《中國城市軌道交通協(xié)會會員自律規(guī)約》（以下簡稱“本規(guī)約”）。

第二條 本規(guī)約由協(xié)會會員共同約定，是全體會員在經(jīng)營服務(wù)活動中共同遵守的行為準(zhǔn)則。

第三條 協(xié)會倡導(dǎo)全國從事城市軌道交通行業(yè)的企事業(yè)單位、機(jī)構(gòu)和個人遵守本規(guī)約，推進(jìn)行業(yè)誠信自律建設(shè)，共同創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

第四條 會員應(yīng)崇尚道德、遵紀(jì)守法、堅守底線、加強(qiáng)自律。自律的基本原則是:依法合規(guī)、誠實守信；量力而行、有序發(fā)展；安全第一，乘客至上；創(chuàng)新驅(qū)動、質(zhì)量為先；公平競爭、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

第二章  自律條款

第五條 嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。城市軌道交通的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)營、經(jīng)營，不得損害國家利益、社會公共利益、乘客利益和行業(yè)利益。

第六條 務(wù)實把控、防范風(fēng)險、因地制宜、量力而行。在注重社會外部效益的同時，也同樣關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的挖掘，使城市軌道交通真正走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

第七條 質(zhì)量為先，“嚴(yán)”字當(dāng)頭。不斷追求高質(zhì)量高水平，加大對建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程。

第八條 貫徹國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵采用自主化設(shè)備，推進(jìn)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“自主研發(fā)”，為國內(nèi)城市軌道交通相關(guān)企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新、實現(xiàn)技術(shù)積累提供必要扶持。

第九條 構(gòu)建公開、公平、公正的市場競爭環(huán)境，抵制地方保護(hù)主義，維護(hù)市場秩序。

第十條 積極參與、支持城市軌道交通團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作，共同推進(jìn)城市軌道交通標(biāo)準(zhǔn)體系逐步得到完善。

第十一條 密切交流、團(tuán)結(jié)互助、加強(qiáng)合作、共謀發(fā)展。及時、準(zhǔn)確、充分地披露城市軌道交通信息，真實反映規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、裝備和綜合開發(fā)等各項相關(guān)數(shù)據(jù)，共同維護(hù)城市軌道交通行業(yè)在全社會的良好形象。

第十二條 加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)水平和職業(yè)能力培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，切實提高服務(wù)質(zhì)量和效能；促進(jìn)生產(chǎn)安全，加強(qiáng)勞動保護(hù)；推進(jìn)行業(yè)勞資和諧，支持和促進(jìn)人員的有序正常流動。

第十三條 自覺接受政府相關(guān)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，不斷完善服務(wù)，改進(jìn)工作。自覺接受社會各界的監(jiān)督，共同抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

第十四條 自覺接受協(xié)會自律管理，會員之間在業(yè)務(wù)活動中發(fā)生爭議時，爭議各方應(yīng)從維護(hù)行業(yè)利益出發(fā)，本著互諒互讓的原則，妥善解決爭議，自覺維護(hù)行業(yè)團(tuán)結(jié)。

第十五條 未經(jīng)協(xié)會授權(quán)，會員不得擅自以協(xié)會或協(xié)會所屬機(jī)構(gòu)名義開展國內(nèi)外各類活動，尤其是為本單位、部門或個人謀取利益的活動。如有違反，協(xié)會有權(quán)依法追究其責(zé)任并做出相應(yīng)處罰。

第三章 規(guī)約執(zhí)行

第十六條 協(xié)會是本規(guī)約的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實施本規(guī)約。

第十七條 協(xié)會秘書處負(fù)責(zé)本規(guī)約執(zhí)行的日常管理工作，向會員傳遞國家相關(guān)法律法規(guī)、政策及行業(yè)誠信自律信息，及時向政府主管部門反映會員的意愿和訴求，維護(hù)會員的正當(dāng)利益。

第十八條 任何組織和個人發(fā)現(xiàn)會員有違反本規(guī)約自律條款的行為，均有權(quán)向規(guī)約執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴和舉報，要求規(guī)約執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查；規(guī)約執(zhí)行機(jī)構(gòu)也可以直接進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果在一定范圍內(nèi)公布。

第十九條 會員有違反本規(guī)約自律條款的行為，經(jīng)查證屬實，由規(guī)約執(zhí)行機(jī)構(gòu)視情節(jié)輕重，采取記錄會員誠信檔案、通報批評、公開譴責(zé)和取消會員資格等處理措施。

第二十條 會員有權(quán)對規(guī)約執(zhí)行機(jī)構(gòu)和工作人員執(zhí)行本規(guī)約的公開性和公正性進(jìn)行監(jiān)督。

第二十一條 協(xié)會所有會員均有權(quán)對規(guī)約執(zhí)行機(jī)構(gòu)執(zhí)行本規(guī)約的合法性和公正性進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)向執(zhí)行機(jī)構(gòu)的主管部門檢舉規(guī)約執(zhí)行機(jī)構(gòu)或其他工作人員違反本規(guī)約的行為。

第二十二條 本規(guī)約執(zhí)行機(jī)構(gòu)及協(xié)會會員在實施和履行本規(guī)約過程中必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)。

第四章 附 則

第二十三條 本規(guī)約經(jīng)協(xié)會第二屆第二次會員大會表決通過后生效，自公布之日起施行。

第二十四條 本規(guī)約生效期間，經(jīng)規(guī)約執(zhí)行機(jī)構(gòu)或十分之一以上會員提議，并經(jīng)三分之二以上會員同意，可以對本規(guī)約進(jìn)行修改。

第二十五條 本規(guī)約由中國城市軌道交通協(xié)會秘書處負(fù)責(zé)解釋。